Datenschutzerklärung

Cette déclaration de protection des données n’est disponible qu’en allemand.

Stand: 30. Oktober 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die GG Software GmbH Personendaten bearbeitet, wenn Sie unsere Websites ggsoftware.ch und monitop.info besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen oder unseren Support nutzen. Sie richtet sich nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Für die Nutzung unserer Applikationen (z. B. MonitOP oder das Kundenportal) gelten die mit unseren Kunden vereinbarten Bestimmungen. Dort bearbeiten wir Personendaten in der Regel im Auftrag unserer Kunden.

Verantwortlicher

GG Software GmbH
Forchstrasse 129b
8127 Forch
Schweiz

E-Mail: info@ggsoftware.ch
Telefon: +41 43 883 06 06

Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter dieser Adresse.

1. Kurzfassung

1.1 Welche Daten wir bearbeiten

Wir bearbeiten die Daten, die Sie uns selbst mitteilen (z. B. über das Kontakt- oder Supportformular, per E-Mail oder Telefon), sowie technische Daten, die beim Besuch der Websites anfallen (z. B. IP-Adresse und Zeitpunkt des Zugriffs).

1.2 Wozu wir sie bearbeiten

Um unsere Websites bereitzustellen und abzusichern, Ihre Anfragen zu beantworten, Supportfälle zu bearbeiten und unsere Geschäftsbeziehungen zu pflegen.

1.3 Keine Cookies, keine Analyse, keine Werbung

Unsere Websites setzen keine Cookies, verwenden keine Analyse- oder Trackingdienste und keine Werbedienste. Schriftarten liefern wir von unserem eigenen Server aus.

1.4 Wer die Daten erhält

Ausgewählte Dienstleister, die uns beim Betrieb der Websites und beim E-Mail-Verkehr unterstützen (siehe Ziffer 3). Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

1.5 Wo die Daten bearbeitet werden

Hauptsächlich in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Wenn Daten in andere Länder gelangen, sorgen wir für einen angemessenen Schutz (siehe Ziffer 2.4).

1.6 Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen und deren Berichtigung oder Löschung beantragen. Details finden Sie in Ziffer 4.

2. Datenbearbeitung im Detail

2.1 Bearbeitete Personendaten

  • Kontaktdaten: Vor- und Nachname, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
  • Inhalte Ihrer Anfrage: Ihre Nachricht, beim Supportformular zusätzlich die betroffene Applikation, der Betreff und allfällige Anhänge (z. B. Screenshots).
  • Technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer).
  • Kommunikationsdaten: Inhalt und Randdaten von E-Mails und Telefongesprächen mit uns.

Bitte senden Sie uns über die Formulare keine besonders schützenswerten Daten wie Gesundheitsdaten von Patientinnen und Patienten, es sei denn, dies ist für die Lösung eines Supportfalls unbedingt nötig und mit uns abgesprochen.

2.2 Zwecke und Rechtsgrundlagen

  • Bereitstellung und Sicherheit der Websites: Auslieferung der Inhalte, Erkennung von Missbrauch und Angriffen, Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Beantwortung von Anfragen: Bearbeitung Ihrer Kontaktanfrage und Kommunikation mit Ihnen. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Support: Bearbeitung von Supportfällen zu unseren Applikationen im Rahmen der Verträge mit unseren Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Abwehr von Spam: Die Formulare prüfen Eingaben automatisch auf typische Merkmale von Bots. Dafür verwenden wir keine externen Dienste. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten: z. B. Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
  • Abspielen von Videos: nur auf Ihre Aktion hin (siehe Ziffer 3.4). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen können, indem Sie keine Videos mehr abspielen.

Nach Schweizer Recht bearbeiten wir Personendaten im Rahmen der Grundsätze des DSG. Wo eine Rechtfertigung nötig ist, stützen wir uns auf die oben genannten Interessen, auf Verträge oder auf Ihre Einwilligung.

2.3 Empfänger

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke nötig ist, und zwar an:

  • Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten bearbeiten (Hosting, Auslieferung von Inhalten, E-Mail). Diese sind vertraglich verpflichtet, die Daten nur nach unseren Weisungen und geschützt zu bearbeiten. Die einzelnen Dienstleister nennen wir in Ziffer 3.
  • Behörden und Gerichte, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder dies zur Wahrung unserer Rechte nötig ist.

2.4 Bekanntgabe ins Ausland

Unsere Websites werden in der Schweiz gehostet. Einzelne Dienstleister (siehe Ziffer 3) können Daten auch im EWR oder in weiteren Ländern bearbeiten, insbesondere in den USA. In Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau geben wir Daten nur weiter, wenn geeignete Garantien bestehen, etwa die Zertifizierung des Empfängers nach dem EU-U.S. bzw. Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, oder wenn eine gesetzliche Ausnahme greift (z. B. Ihre Einwilligung oder die Abwicklung eines Vertrags).

2.5 Aufbewahrungsdauer

  • Technische Daten (Server-Logdateien): nur so lange, wie es für Sicherheit und Fehleranalyse nötig ist, danach werden sie gelöscht.
  • Anfragen und Supportfälle: so lange, wie es für die Bearbeitung und die anschliessende Geschäftsbeziehung nötig ist.
  • Geschäftsrelevante Korrespondenz: bis zu zehn Jahre, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Darüber hinaus bewahren wir Daten auf, solange Ansprüche gegen uns geltend gemacht werden können oder dies für Beweiszwecke nötig ist. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

2.6 Datensicherheit

Wir schützen Personendaten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen. Die Verbindung zu unseren Websites ist mit TLS verschlüsselt. Zugriff auf Personendaten haben nur Personen, die ihn für ihre Aufgaben benötigen.

3. Eingesetzte Dienste

3.1 Hosting und Server-Logdateien (Microsoft Azure)

Unsere Websites werden auf Microsoft Azure (Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin, Irland) in Rechenzentren in der Schweiz betrieben. Bei jedem Aufruf fallen technisch die in Ziffer 2.1 genannten technischen Daten an. Sie werden für die Auslieferung der Seiten sowie für Sicherheit und Fehleranalyse verwendet und nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Microsoft kann in Ausnahmefällen, etwa für Support oder Sicherheit, auch aus den USA auf Daten zugreifen und ist nach dem EU-U.S. und dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

3.2 Inhalte und Bilder (Sanity)

Blogbeiträge, Erfolgsgeschichten und die zugehörigen Bilder verwalten wir mit dem Content-Management-System Sanity (Sanity AS, Oslo, Norwegen). Die Bilder werden über das Content Delivery Network von Sanity ausgeliefert (cdn.sanity.io). Dabei übermittelt Ihr Browser technisch die IP-Adresse, Angaben zum Browser und die aufgerufene Seite an Sanity. Sanity setzt dabei keine Cookies. Die Auslieferung kann über Server ausserhalb des EWR erfolgen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer schnellen und zuverlässigen Darstellung der Inhalte (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3.3 Kontakt- und Supportformular (Microsoft 365)

Wenn Sie uns über das Kontaktformular (auf ggsoftware.ch und monitop.info) oder das Supportformular schreiben, übermittelt unser Server Ihre Angaben per E-Mail an uns. Für den E-Mail-Verkehr nutzen wir Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin, Irland). Die Formulardaten werden dabei nicht in einer separaten Datenbank gespeichert, sondern nur als E-Mail in unserem Postfach. Beim Supportformular werden auch hochgeladene Anhänge mitgesendet. Microsoft kann Daten auch in den USA bearbeiten und ist nach dem EU-U.S. und dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

3.4 YouTube-Videos

In einzelnen Blogbeiträgen binden wir Videos von YouTube (Google Ireland Limited, Dublin, Irland; Google LLC, USA) ein. Solange Sie ein Video nicht abspielen, wird keine Verbindung zu YouTube hergestellt, auch kein Vorschaubild geladen. Erst wenn Sie auf „Video abspielen“ klicken, wird das Video im erweiterten Datenschutzmodus (youtube-nocookie.com) geladen. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse und die aufgerufene Seite an YouTube übermittelt. Sind Sie bei Google angemeldet, kann YouTube den Besuch Ihrem Konto zuordnen. Google ist nach dem EU-U.S. und dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

3.5 E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben zur Beantwortung Ihres Anliegens. E-Mails werden über Microsoft 365 empfangen und gespeichert (siehe Ziffer 3.3).

3.6 Cookies, Analyse und Schriftarten

Unsere Websites setzen keine Cookies und speichern keine Daten in Ihrem Browser. Wir verwenden keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste. Die verwendeten Schriftarten liefern wir von unserem eigenen Server aus, es besteht dafür keine Verbindung zu Google oder anderen Anbietern.

3.7 Links zu sozialen Netzwerken und weiteren Angeboten

Unsere Websites enthalten einfache Links zu LinkedIn sowie, in Blogbeiträgen, Links zum Teilen von Beiträgen (LinkedIn, Facebook, X und E-Mail). Es handelt sich um gewöhnliche Links ohne eingebundene Skripte. Daten werden erst an den jeweiligen Anbieter übermittelt, wenn Sie einen Link anklicken. Ab dann gelten dessen Datenschutzbestimmungen. Dasselbe gilt für den Link zu unserem Standort auf Google Maps und für Links auf unser Kundenportal und die Applikation MonitOP.

4. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie insbesondere folgende Rechte:

  • Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten;
  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
  • Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht oder kein überwiegendes Interesse entgegensteht;
  • Einschränkung der Bearbeitung und Widerspruch gegen Bearbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen;
  • Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format;
  • Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Richten Sie Ihr Anliegen bitte an info@ggsoftware.ch. Um Missbrauch zu verhindern, können wir Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen. Wir behalten uns vor, die gesetzlich vorgesehenen Einschränkungen geltend zu machen, etwa wenn wir zur Aufbewahrung verpflichtet sind.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB). Wenn die DSGVO auf Sie anwendbar ist, können Sie sich auch an die Aufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzstaat wenden.

5. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Websites oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.